AtentoVerificada
12555114 - Especialista Relacionamento Cliente I (Setor Agendamento - Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por ajudar pessoas, praticar a empatia e fazer a diferença no dia a dia? Se você busca uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente de forma verdadeiramente humanizada, resolutiva e acolhedora, esta vaga é para você! Buscamos profissionais para integrar nosso time no setor de agendamento de plano de saúde, oferecendo suporte e direcionamento aos nossos beneficiários nos momentos em que eles mais precisam.
Nesta função, você será responsável por acolher cada cliente com respeito e dedicação, garantindo um atendimento de excelência, com comunicação clara e eficiência na resolução de cada solicitação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por voz para beneficiários do plano de saúde no setor de agendamentos.
- Efetuar a marcação de consultas e exames com precisão, agilidade e atenção aos procedimentos do serviço.
- Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas, objetivas e empáticas.
- Prestar atendimento humanizado e acolhedor, atuando com escuta ativa e sensibilidade diante de situações delicadas.
- Atuar na gestão de conflitos, tratativa de reclamações e orientações gerais, visando sempre a melhor experiência do usuário.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática e facilidade com digitação.
- Perfil analítico, ágil e com alto senso de responsabilidade e urgência.
- Boa comunicação verbal, clareza na argumentação e capacidade de escuta empática.
- Residência com fácil acesso à unidade no bairro Prado, em Belo Horizonte (MG).
Diferenciais
- Experiência prévia de atendimento no segmento de saúde (hospitalar, clínicas ou operadoras de planos de saúde).
- Vivência anterior em atendimento receptivo ao cliente ou suporte ao público.
O que esperamos
Buscamos profissionais comprometidos e motivados a transformar a experiência de atendimento em saúde. Esperamos que você tenha paixão por lidar com pessoas, capacidade de manter a calma e a empatia em momentos críticos e vontade constante de entregar um serviço humano, resolutivo e de excelência.